Foire Aux Questions (FAQ)
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Présentation de la Page FAQ de YoNetwork
La page Foire Aux Questions (FAQ) de YoNetwork est conçue pour répondre aux interrogations les plus courantes des clients et visiteurs du site. Elle est structurée en plusieurs sections afin de faciliter la navigation et la compréhension des services et produits proposés.
YONETWORK
Votre succès en ligne, notre passion infinie
Nous proposons des produits numériques tels que des templates Canva, des fichiers PDF et d'autres ressources créatives téléchargeables immédiatement après achat. Nous offrons également des services professionnels, notamment :
Création de sites web et applications mobiles (vitrines, e-commerce, plateformes spécifiques).
Télémarketing et centre d’appels (service client externalisé, assistance téléphonique, prospection).
SEO et optimisation de la visibilité en ligne (amélioration du référencement sur Google et autres moteurs de recherche).
Marketing digital (campagnes publicitaires, gestion des réseaux sociaux, email marketing).
Configuration de CRM (mise en place de solutions pour la gestion de la relation client).
Conception graphique et impression (création de supports visuels, cartes de visite, flyers, brochures, etc.).
Vous pouvez acheter un produit en l’ajoutant à votre panier et en procédant au paiement via nos méthodes sécurisées :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Stripe Une fois le paiement validé, un lien de téléchargement vous sera envoyé immédiatement par e-mail.
Les produits numériques sont disponibles immédiatement après achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour télécharger vos fichiers. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 10 minutes, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter à contact@yonetwork.us.
Si vous souhaitez un site web, une application mobile, un service de marketing digital ou tout autre service personnalisé, voici la procédure :
Contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@yonetwork.us.
Nous analysons votre demande et vous proposons un devis adapté à vos besoins.
Une discussion (appel ou échange d'e-mails) est possible pour ajuster les détails.
Validation du devis et début du projet.
Création de sites web et applications mobiles (vitrines, e-commerce, plateformes spécifiques).
Télémarketing et centre d’appels (service client externalisé, assistance téléphonique, prospection).
SEO et optimisation de la visibilité en ligne (amélioration du référencement sur Google et autres moteurs de recherche).
Marketing digital (campagnes publicitaires, gestion des réseaux sociaux, email marketing).
Configuration de CRM (mise en place de solutions pour la gestion de la relation client).
Conception graphique et impression (création de supports visuels, cartes de visite, flyers, brochures, etc.).
Étant donné la nature numérique de nos produits, nous n’acceptons pas les remboursements, sauf dans les cas suivants :
Fichier corrompu ou inutilisable (preuve requise).
Erreur de facturation (ex : double paiement). Pour les services personnalisés, toute demande d’annulation doit être faite avant le début du projet. Les conditions de remboursement seront précisées dans le devis accepté.
Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté, suivez ces étapes :
Vérifiez votre e-mail pour le lien de téléchargement.
Assurez-vous que votre logiciel ou application peut ouvrir le fichier.
Contactez-nous à contact@yonetwork.us avec une description du problème et une capture d’écran si nécessaire. Nous répondrons sous 24 à 48 heures.
Oui ! Tous nos produits numériques (templates Canva, fichiers PDF, etc.) sont modifiables. Vous pouvez les personnaliser selon vos besoins tant que vous respectez les conditions d’utilisation (pas de revente ni de partage non autorisé).
Les délais varient en fonction de la complexité du projet :
Site web vitrine : 5 à 10 jours ouvrés.
Site e-commerce : 10 à 20 jours ouvrés.
Application mobile : 3 à 6 semaines.
SEO / Marketing Digital : stratégie sur plusieurs semaines/mois.
Télémarketing & CRM : selon les besoins du client. Nous fournissons un planning détaillé dans le devis pour assurer la transparence.
Les produits numériques sont disponibles immédiatement après achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour télécharger vos fichiers. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 10 minutes, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter à contact@yonetwork.us.
Vous pouvez nous contacter via :
E-mail : contact@yonetwork.us
Téléphone : +1 307-443-6544
Formulaire de contact sur notre site. Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures.
Les délais varient en fonction de la complexité du projet :
Site web vitrine : 5 à 10 jours ouvrés.
Site e-commerce : 10 à 20 jours ouvrés.
Application mobile : 3 à 6 semaines.
SEO / Marketing Digital : stratégie sur plusieurs semaines/mois.
Télémarketing & CRM : selon les besoins du client. Nous fournissons un planning détaillé dans le devis pour assurer la transparence.
Les produits numériques sont disponibles immédiatement après achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour télécharger vos fichiers. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 10 minutes, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter à contact@yonetwork.us.
Consultation
Offrir des conseils experts adaptés aux besoins uniques de chaque client.
Planification
Élaborer des stratégies détaillées pour garantir la réussite des clients.
Stratégie
Concevoir des stratégies détaillées alignées sur les objectifs spécifiques des clients.
Évaluation
Mesurer les performances et guider les ajustements pour une efficacité optimale.
POURQUOI NOUS CHOISIR
Qu'est-ce qui nous distingue ?
Notre engagement se distingue par une passion inflexible pour l’innovation, un dévouement sans faille envers la qualité, et une promesse inébranlable envers la réussite de nos clients.
Temps
Notre engagement est de vous offrir un service dans les délais impartis.
Qualité
Notre engagement est d'offrir la meilleure qualité de services et de produits.
Technologie
Nous sommes à la pointe de la technologie, proposant les dernières avancées technologiques du monde.
Garantie
Nous fournissons une garantie complète, assurant votre tranquillité d'esprit.
